Le cofondateur de Twitter vient de publier un essai pasionnant sur la structuration des boites. La hiérarchie en entreprise est une technologie vieille de 200 ans, copiée sur l'armée romaine puis l'état-major prussien conçue non pour gérer des gens, mais pour faire circuler l'information. Or si l'IA peut faire ça mieux, la hiérarchie devient obsolète.
En fait comme chaque décision, discussion, ligne de code existe sous forme de données exploitables, l'IA peut construire un "modèle monde" de l'entreprise en temps réel : qui travaille sur quoi, qu'est-ce qui bloque, où vont les ressources…
Du coup, il propose de remplacer la pyramide classique par trois rôles. 1) Les contributeurs individuels (ceux qui exécutent). 2) Les "player-coaches" qui exécutent mais en mentorant les contributeurs individuels (feedbacks, motivation…). 3) Les "DRI" (Directly Responsible Individuals) qui prennent la responsabilité sur un problème précis.
Résultat chaque fonction du manager classique est redistribuée : l'IA gère la transmission d’infos, les DRI portent la stratégie, les player-coaches développent les gens et les compétences. Le middle manager disparaît.
Si on dezoom : Spotify, Zappos et Valve ont toutes tenté de supprimer la hiérarchie et ont toutes échoué, faute de technologie capable de remplacer le flux d'information que géraient les managers. L'IA change peut-être cette donne. À voir comment Block (la boite de Dorsey), qui n'a pas encore franchi le seuil des 10 000 personnes dans ce modèle, va réussir.