Contexte : Nous n’avons jamais autant fait la queue pour tout ! Préfecture, billets de concert, Black Friday, mais maintenant aussi pour un café devenu viral ou un croissant aux cookies qui a fait le tour de Tiktok…
Et ce n’est pas juste un ressenti : Selon une étude 2025, 60% des Gen Z et 48% des millennials ont fait la queue 30+ minutes pour un restaurant en 2024. Côté boomers : 14%. Plus de 90% jugent que l'expérience "valait le coup". Encore plus intéressant, une étude 2019 montre que les longues files augmentent la qualité perçue d'un endroit (effet "si c'est bondé, ça doit être bon"). Sauf qu'à 80%, les gens fuient les longues files et 40% partent ailleurs sans revenir.
Du coup des tonnes de business voient le jour : “faire-la-queue-as-a-service” où l’on paye des personnes pour attendre à notre place… mais aussi l’ubérisation des caméras qui surveillent les files d’attentes…
Vous avez Damn Lines qui paye les voisins des restaurants tendance de New York pour installer des caméras qui surveillent les files d'attente. Les utilisateurs voient en temps réel l'estimation du temps d'attente et l'horaire optimal pour passer. Jetez un oeil au site, ça ferait presque peur.
J'ai une prévision : Plus on baigne dans le digital et l'IA toute la journée, plus les gens cherchent des expériences IRL pour compenser : retrouver des amis dans un café, manger dans un resto tendance… le besoin de reconnexion physique va faire exploser la fréquentation des restos, cafés et lieux d'expérience sur les 5 prochaines années…donc les files d'attente…donc le marché pour des outils comme Damn Lines.