C’est fou : 42% des Gen Z et millenials ne décrochent pas leur téléphone quand il sonne, 58% préparent ou répètent leurs conversations avant de passer un appel et 1 sur 10 trouve qu'un appel spontané est la situation la plus stressante qui soit, devant une rupture amoureuse ou un entretien d'embauche. Ils ont même inventé un mot pour ça : la "callergy" (allergie aux appels).
Sauf que ça a un prix : 1) Du côté des jeunes : 78% estiment que cette habitude leur a coûté des opportunités ou des revenus et 2) Du côté des boîtes : qui perdent un temps fou à régler par email des problèmes et des conflits qui auraient pu être résolus en un coup de fil…
2 réflexions sur ce sujet.
1) Les boites vont devoir s’adapter : Créneaux dédiés aux appels dans les agendas, des formations à la communication par téléphone, l’obligation du retour au bureau physique pour limiter les appels…
2) Des business vont se créer pour ré-inventer les moyens de communications hors téléphone. Du “Dumb” phone (un tel qui ne sert qu’à appeler) à des bloqueurs d’application comme Brick, en passant par des “physical phones” (déjà 5M$ de CA en 18 mois d’existence), sans parler des communautés dédiées au non usage de téléhone qui sont en plein boom (ce Reddit a 250.000 membres…).