Contexte : Weil, l’un des grands cabinets de Wall Street, perd ses associés. Il aurait enregistré environ 30 départs depuis janvier. Résultat : Son chiffre d’affaires annuel, proche de 2,1Md$, stagnait l’an dernier, contre +13% pour les 100 premiers cabinets américains.
C’est pas nouveau, mais j’en parle car c’est peut-être le futur des entreprises de services : devenir des entreprises de relations. Si l’IA prend en charge davantage de ce travail, la valeur se concentrera sur la personne qui comprend le client et inspire sa confiance.
Nous entrons dans l’âge de la starification des collaborateurs et ce qui secoue aujourd’hui les cabinets d’avocats américains pourrait demain toucher les entreprises de services partout dans le monde.
Pour retenir ces stars, les entreprises de services pourraient s’inspirer des médias. Chez Puck, les journalistes reçoivent un salaire, des primes liées aux abonnés qu’ils attirent et fidélisent, ainsi qu’une participation au capital.