Contexte : Pendant 30 ans, le logiciel d'entreprise a fonctionné sur une règle simple : celui qui possède les données gagne.
Prenons l’exemple de Salesforce (le logiciel où les commerciaux gèrent tous leurs clients) qui vaut 140Mds$ uniquement parce que toutes vos données vivent chez eux. Partir = tout perdre. Donc personne ne part. Ce modèle a dominé pendant 30 ans… et l'IA vient de le faire muter.
Concrètement, voilà ce qui change : Un agent IA se fiche de savoir où dorment les données. Il pioche dans Salesforce, dans vos emails, vos réunions, vos contrats… les croise en une seconde et livre directement : "voilà les 3 clients à rappeler, voilà quoi leur dire." Salesforce ne disparaît pas. Il devient l'endroit où les données dorment pendant que l'IA fait le vrai travail en haut.
Du coup la valeur migre d'un étage : Elle quitte le stockage pour aller au raisonnement. D’ailleurs un patron de SaaS témoigne avoir réduit ses licences Salesforce de 10 à 2 sièges humains… tout en augmentant sa facture de 83%. Moins d'humains, plus d'agents, plus de valeur capturée par la couche intelligence.