Internet les avait tués : Le nombre d'agents de voyage américains avait chuté de presque 50% entre 2000 et 2012. Entre 2000 et 2020, c’est 60 000 agents de voyage qui ont quitté le métier aux US…
Et forcément, tout le monde s’attendait à ce que L'IA achève le travail… Sauf que c'est exactement l'inverse qui se passe : le métier a bondi de 63% (de 190 000 à 310 000 agents) entre 2024 et 2025, classant la profession parmi les 25 métiers à la croissance la plus rapide sur LinkedIn. Un record de 47% des Américains utilisent aujourd'hui un agent de voyage pour réserver leurs vacances, dont 38% de Gen Z et millennials.
Mais pourquoi ? Plus les gens voyagent, moins ils veulent faire comme tout le monde. Et pour sortir des sentiers battus, négocier un remboursement avec un hôtel qui refuse tout le monde, ou arriver avec son prénom sur un panneau à l'aéroport... il faut un humain avec des contacts.
Pire encore : L’IA aggrave le problème : 91% des voyageurs utilisent ChatGPT pour préparer leurs escapades, mais seulement 35% lui font entièrement confiance. À juste titre, L’IA met parfois les touristes en danger en les envoyant dans des endroits périlleux !
Du coup des nouveaux business explosent : Des plateformes comme Fora permettent à n'importe qui de se reconvertir en agent de voyages. 15 000 conseillers, 750 000 voyages réservés depuis 2021, 97% de leurs agents sont débutants et 35 ont dépassé 1M$ de ventes dès leur première année… On voit même des traders démissionner pour se reconvertir en agent de voyages !
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